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Gillette muestra cómo se debe lanzar un tuit en el momento indicado

Ya lo han hecho otras marcas , que han aprovechado el momento justo para lanzar un tuit que enganche a los seguidores de la marca con base en un acontecimiento relevante en el presente inmediato. Así el día de ayer con la euforia en Twitter por el #beardgate (termino similar a afeitar)  ocasionado por el rumor de que el iPhone 6 arrancaba el cabello y vello facial de los usuarios, la marca de maquinas de afeitar Gillette vio su oportunidad.
Con sentido del humor y sin detrimento de la marca Apple, al menos de manera frontal, Gillette se sumó a la conversación en Twitter y publicó una frase creativa: “Tu teléfono puede ser más inteligente que nunca, pero deja la afeitada a los expertos”. –

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La marca además ha querido aprovechar al máximo el contexto del #beardgate y además de este tuit ha compartido tweets promocionados bajo esa etiqueta. Con esto la marca ha logrado mayor visibilidad y de su nuevo producto el  Fusion Proglide.

Otras marcas ya han probado el éxito de lanzar un tweet en el momento exacto como lo ha hecho, por ejemplo, KitKat, Óreo y Gatorade (http://www.infobae.com/2014/06/06/1570706-gatorade-se-rie-lebron-y-los-fans-sus-calambres)  Aunque, contrariamente, también se han presentado casos en los que por no asegurarse de qué se trata alguna tendencia en Twitter lanzan mensajes que pueden malinterpretarse.

Por Jorge Fariello
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¿Debo contratar personal para el Social Media en mi empresa?

Compartimos esta excelente info sobre Social Media y la necesidad de contar con especialistas, según el tamaño de tu empresa y los objetivos que persigas.

Apasionada de las Redes Sociales

A pesar del éxito comprobado que han obtenido muchas empresas en Social Media, aún son más de las que te imaginas las que no se han sumergido en el ‘apasionante’ mundo de las redes sociales. Los motivos pueden ser muchos: por desconocimiento, porque no hay suficiente personal, por falta de tiempo o simplemente por miedo. No me cabe la menor duda, que están perdiendo oportunidades. También es cierto que no todas las empresas tienen porqué estar sumergidas en el mundo del Social Media, por ejemplo si su público objetivo no se encuentra en las redes sociales.

Formar o contratar personal en tu empresa para Social Media

Las empresas que se lo están pensando tienen que saber que esas marcas que ya han alcanzado un gran éxito en Socia Media han creado y gestionado adecuadamente una estrategia que comprende una planificación de tareas. Está claro que se requieren unos conocimientos y saber desarrollar una estrategia, por lo que…

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10 pasos para que un CM llegue al cielo

Like

  1. Amarás a tus seguidores sobre todas las cosas.

Los seguidores son quienes te dan el éxito. Todo lo que eres es gracias a ellos. Siempre los deberás respetar y premiar por estar a tu lado. Debes presentar información novedosa que entienda y atienda sus exigencias. Conocerás sus gustos y necesidades.

  1. No tomarás a tu marca en vano.

Sabrás la esencia que quiere proyectar la marca a los seguidores, pues es la imagen con la que se identificarán.

  1. Santificarás a tu cliente.

Tomarás en cuenta cada una de las estrategias que se te pidan. Propón algo novedoso para que siga a tu lado y lo sorprendas siempre.

  1. Honrarás tu filosofía y valores.

Es el corazón ideológico de la imagen que deseas proyectar, para ser fiel a tu esencia y que tu firma se encuentre en el top of mind de su categoría.

  1. No serás un troll.

Debes respetar a tus seguidores y a tu marca. De lo contrario, dejarán de ser fieles y tendrán una imagen negativa de tu cuenta.

  1. No cometerás errores ortográficos.

Si llega a pasar tendrás críticas, no tendrás validez o te pueden dejar de seguir. Si te llegarás a equivocar pide una disculpa y corrige tu error.

  1. No plagiarás.

El contenido que publiques deberá ser creativo y propio. De lo contrario, no te tomarán en cuenta y te olvidarán.

  1. No mentirás.

Tendrás poca credibilidad y dejarán de serte fiel tus clientes y seguidores.

  1. No consentirás cuentas falsas.

No vas a seguir cuentas que perjudiquen tu imagen o sean contradictorias con filosofía y valores. No prestarás atención a cuentas que sólo busquen dañar tu imagen, pues sólo se encargan de ofender a las marcas.

  1. No codiciarás el éxito ajeno.

Si estás en el top of mind, no deberás criticar a tu competencia, ya que te crearás una mala imagen. Aprenderás de las virtudes y desventajas de tus competidores, así puedes crear estrategias de comunicación que impulsen tu marca e imagen en redes sociales.

Ejemplo:

Comercial Mexicana, la cuenta de Twitter de estar marca, ha logrado tener éxito gracias a los tweets creativos que realiza. Conoce a su segmento meta, sus necesidades y gustos, además de difundir información con base en su filosofía de marca.

Por: Cherlyn Brigit Silva Zúñiga

6 razones para unirse a una marca en redes sociales

6 razones para unirse a una marca en redes sociales

Cuatro consejos para el Social CRM

Actualmente existen cuatro tendencias en el mercado latino:
Urgencia por profesionalizar a la fuerza de ventas a través de una herramienta fácil y eficiente.
Establecer nuevos vínculos con los clientes a través de la colaboración mediante las redes sociales, o conocido ya como CRM 2.0
Tener “clientes únicos” y la intención de verlo con una visión de 360 grados, para así estructurar y alinear mejores productos y servicios, o bien optimizar el cross-selling y el up-selling.
La adopción de herramientas de CRM a través de una suscripción de un servicio (Software as a Service o SaaS).
En síntesis, hoy día las empresas requieren de colaboración estrecha, información en tiempo real, y una visión de 360° sobre el cliente. Estos son insumos indispensables para un negocio exitoso en el siglo actual.
Por Luz Ma. Murguía, directora de mercadotecnia CRM, Oracle Latinoamérica.
Cuatro tendencias CRM en el mercado latino. http://ow.ly/mLX49

El ocaso de los blogs

El ocaso de los blogs

(Por Edgardo Ritacco, director periodístico de adlatina.com) – Su reino arranca a mediados de la primera década del siglo. Es, en términos históricos, un suspiro: y sin embargo, a estas alturas ya muchos vaticinan su desaparición, y los propios diarios online –que los tienen aún entre sus puntos de atracción- planean abiertamente su eliminación. Desde aquellos comienzos –cuando la unión de dos palabras, Web y log, remató en el actual vocablo- hasta hoy, los blogs han sufrido pequeños y grandes cambios, mostraron una camada de intuitivos practicantes, reemplazaron con frecuencia a las vías clásicas de información, incursionaron en la política junto con los medios sociales, y debieron resistir la tentación minimalista del Twitter. Esto es lo que fueron, son y –aparentemente- serán los blogs, de ahora en más.

Perú: 75% de empresas tiene presencia virtual, pero inversión digital aún es mínima

Perú: 75% de empresas tiene presencia virtual, pero inversión digital aún es mínima

El informe de “Web y redes sociales en empresas” (PDF), que este año por primera vez ha elaborado Ipsos Perú, revela el uso y las estrategias que las empresas más importantes del país (las que facturan anualmente más de S/. 11 millones) aplican en sus webs y redes sociales.

Parte del informe compartido por Twitter (PDF)  da cuenta de un importante hallazgo: El 75% del universo de 5,000 empresas más importantes del país  tiene presencia virtual. Más de 3,700 interactúan en Internet a través de Facebook, Twitter o la misma web.

DATOS

  • El 97% de los entrevistados considera que brindar información  de la compañía es la función principal para tener presencia en web.
  • El 69% de las empresas utiliza personal interno para gestionar su contenido web.
  • 4 de casa 10 empresas actualizan la información de su web de manera ocasional.
  • Solo el 38% de las empresas asegura que la función principal de su web es atender consultas.

REDES SOCIALES

  • Una de las principales razones por la que las firmas decidieron usar las redes sociales es generar mayor conexión emocional con el cliente
  • 3 de cada 10 compañías afirma que su participación en redes sociales es una estrategia de marketing.
  • Otra de las razones por las que las empresas tiene presencia en redes sociales es porque el 37% piensa que las posiciona como modernas.
  • En el 60% de los casos, el tráfico (número de visitantes) que proviene de social media les permite medir la efectividad de estar en sitios como Twitter y Facebook
  • El 23% de las empresas actualiza el contenido en redes sociales más de una vez al día.
  • El 49% demanda menos de 5% de su inversión de marketing en comunicación digital.

Instagram nos permite insertar fotos y vídeos en cualquier web

Instagram nos permite insertar fotos y vídeos en cualquier web

Instagram es un servicio muy utilizado por los usuarios y, la verdad, es que podemos encontrar muy buenas fotos en esta red social (o al menos ese look vintage hace que luzcan muy bien). No es extraño que algunas de las instantáneas que subimos a este servicio sean reutilizadas en blogs o en otras publicaciones, algo que WordPress ya nos ofrecía para facilitarnos las cosas y que servicios como Embed Instagram extendían para cualquier web al ofrecernos un código de inserción. Hace tiempo que Instagram se está haciendo “cada vez más web”, es decir, ha pasado de ser una red social móvil a complementarse con un interfaz web, perfiles de usuario e, incluso, badges; una tendencia que el servicio sigue manteniendo con el lanzamiento de una nueva utilidad: los códigos para insertar fotos.