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La sonrisa en la venta.

Qué mejor que el  Día Mundial de la Sonrisa para hablar de la sonrisa como herramienta estratégica. Sea el día que sea, la sonrisa es una de tus mejores armas para venderte tu mismo y tu propia marca, es un reclamo natural, irracional e irresistible que provoca buen rollo siempre.

¿No te ves mejor con una sonrisa dibujada en tu rostro? ¿No te sientes más capaz de todo con ella por compañera? ¿No crees que ocurre lo mismo si hablamos de tu marca?

Pero hay mucho más allá de todo esto. Sonreír impacta directamente  en nuestro sistema inmunitario, provoca y genera estados emocionales saludables y estimula la manera en la que interactuamos y nos relacionamos con las personas.
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Coge una sonrisa, el mundo te espera

Según el informe realizado por la Universidad de Bangor, los clientes están dispuestos a pagar más si los vendedores les sonríen durante una transacción comercial. Las sonrisas desempeñan, por lo tanto, un papel clave en las ventas y en el mundo de los negocios en general, informa Business Insider.

Hay que tener en cuenta que los humanos intercambian 10 ó 20 sonrisas incluso durante una breve conversación, explica la investigadora Danielle Shore.

Shore asegura que las sonrisas funcionan como “monedas sociales, como recompensas valiosas por las que la gente está dispuesta a pagar”. “Si un vendedor regala al cliente una sonrisa sincera y genuina, es más probable que éste compre artículos más caros de los que tenía pensado en un principio”, añade.

De todos modos, para “hechizar” al cliente no basta con una sonrisa cualquiera. La sonrisa tiene que salir del corazón. Los investigadores de la Universidad de Bangor examinaron a 36 voluntarios, a los que se pidió que jugaran contra dos figuras animadas por ordenador, una con una sonrisa “educada” (sólo con la boca) y otra con una sonrisa “genuina” (con la boca y con los ojos). Aunque la figura animada de la sonrisa “educada” proporcionaba a los participantes más victorias en el juego, los voluntarios preferían jugar contra la figura animada de la sonrisa “genuina”.

 

 

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Facebook venderá datos personales

Google es el rey indiscutible de la publicidad en la red, de eso no hay ninguna duda, pero dentro de poco podría tener un serio competidor dentro del que hasta ahora era su mercado, puesto que tal como apuntan desde Re/code, Facebook estaría ofreciendo a anunciantes la posibilidad de comprar espacios publicitarios fuera de los sitios que sean de Facebook, es decir, una plataforma para colocar publicidad en sitios webs de terceros, de una forma similar a Doubleclick, Ad Exchange o Adsense, pero utilizando los datos en bruto de los usuarios.

En este sentido, se sumaría a las intenciones de Amazon de crear sus propias plataformas publicitarias con las que plantar cara al todopoderoso Google. Además, no está mal recordar que Facebook tiene, sin ninguna duda, el mejor sistema de segmentación de mercados para publicidad, ya que aunque Google tiene nuestros hábitos de búsqueda y navegación, Facebook tiene nuestros Me Gusta, nuestras redes de contactos y nuestra forma de comunicarnos, con la posibilidad en términos de segmentación y diferenciación de targets que esto supone.

Facebook-Publicidad

Lo cierto, es que Facebook ya tiene camino recorrido en este sentido, puesto que a mediados del año pasado, la red social compró Microsoft Atlas, una plataforma de publicidad que sería el germen de Facebook Ads para terceros, ya que tal como estaba planteada, y sin contar los cambios que haya Facebook, ya permitía el seguimiento de campañas de publicidad con alta efectividad en Facebook y en sitios de terceros.

No sabemos cuando llegará esta plataforma, pero los anunciantes ya se tienen que estar frotando las manos con la posibilidad de dirigir anuncios en cualquier sitio web utilizando los datos de Facebook, que sobre el papel supondrían anuncios más personalizados y mejores segmentados que los que hasta ahora hay en la plataforma, a costa, eso sí, de los datos de mil millones de usuarios.

Por Jorge Fariello
@jorgefariello

 

¿Debo contratar personal para el Social Media en mi empresa?

Compartimos esta excelente info sobre Social Media y la necesidad de contar con especialistas, según el tamaño de tu empresa y los objetivos que persigas.

Apasionada de las Redes Sociales

A pesar del éxito comprobado que han obtenido muchas empresas en Social Media, aún son más de las que te imaginas las que no se han sumergido en el ‘apasionante’ mundo de las redes sociales. Los motivos pueden ser muchos: por desconocimiento, porque no hay suficiente personal, por falta de tiempo o simplemente por miedo. No me cabe la menor duda, que están perdiendo oportunidades. También es cierto que no todas las empresas tienen porqué estar sumergidas en el mundo del Social Media, por ejemplo si su público objetivo no se encuentra en las redes sociales.

Formar o contratar personal en tu empresa para Social Media

Las empresas que se lo están pensando tienen que saber que esas marcas que ya han alcanzado un gran éxito en Socia Media han creado y gestionado adecuadamente una estrategia que comprende una planificación de tareas. Está claro que se requieren unos conocimientos y saber desarrollar una estrategia, por lo que…

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Ciclo de vida de un producto- Infografía

El ciclo de vidaINFOGRAFÍA CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO(1) del producto es la evolución de las ventas de un artículo durante el tiempo que permanece en el mercado. Los productos no generan un volumen máximo de ventas inmediatamente después de introducirse en el mercado, ni mantienen su crecimiento indefinidamente. El concepto de «ciclo de vida de un producto» es una herramienta de mercadotecnia o marketing.

Las condiciones bajo las que un producto se vende cambian a lo largo del tiempo; así, las ventas varían y las estrategias de precio, distribución y/o promoción (variables del «marketing mix») deben ajustarse teniendo en cuenta el momento o fase del ciclo de vida en que se encuentra el producto.
Compartimos con ustedes esta breve infografía realizada por Evelyn Chantal Silva Zúñiga. Encuéntrala en Twitter @Chantal_SZ.

5 tips para crear un sitio web ganador

5 tips para crear un sitio web ganador

Alvaro Rattinger

Por Alvaro Rattinger
Twitter @varu28

Me sorprende ver que los gerentes y directores de marca son muy conscientes que su auto requiere mantenimiento, más o menos todos cumplen con los servicios de sus unidades y lo llevan al taller con regularidad. Lo mismo sucede con su estado de salud, (casi todos) tratamos de ir al doctor de vez en cuando para saber si estamos bien. En la estrategia de publicidad y mercadotecnia usualmente se revisan las métricas de brand awareness o brand equity, algunos tienen el ojo puesto en el share of wallet. Sin embargo, pocos son los que hacen una auditoría de su sitio web con regularidad.

Fuente: Merca2.0

¿En dónde piensa detenerse Google?

ImagenPor: Fernando Rosas

Twitter: @trendlogy

 

El día que por cuestiones del trabajo nos invitaron a conocer las oficinas de Google en México, más que su hoy famosa atmósfera laboral, lo que mayormente llamaba la atención era un papel pegado en el corcho de la cocina para empleados, mas informal que oficial, en el que se les invitaba a someter proyectos de innovación y creatividad.

 

Hay que decir que tal invitación sucedió varios años antes a la aparición deAndroid… Mientras, GmailChromeMaps y Books se encontraban en fase beta y la razón por la que fuimos convocados en aquella ocasión tenía que ver más con la promoción de herramientas como Analytics.

 

Concluido el evento, la memoria de ese papel en la cocina resuena hasta estos tiempos… y es que, sin lugar a dudas el espíritu de innovación es lo que mantiene vigente a las empresas y por extensión, a las marcas y a los equipos. La innovación conserva jóvenes y competitivos a los grupos viejos.

 

Entonces, mantener despierta a la innovación desde la raíz de las empresas es de alguna forma apostar por su supervivencia, su longevidad y renovación. Aquel papel en la cocina manifestaba una creencia en el futuro y en el talento de la gente, una disposición mental abierta.

 

De hecho, esa mentalidad fue evidenciada durante el evento de lanzamiento que Google hizo de Chromecast, en donde Mario Queiroz, VP de Desarrollo de Productos de Google, subrayó que uno de sus primeros criterios en diseño de productos es crear experiencias que sean útiles a través de plataformas o de dispositivos, sean Android, iPad, iPhone o Windows.

 

Así que, en función de la pregunta que encabeza a esta columna, la respuesta parece ser que “Google parará hasta donde la innovación no le de para más” y para darnos un pequeño chapuzón, tres ejemplos; un lanzamiento, una colaboración y un proyecto en desarrollo.

 

1. Chromecast
(En TrendlogyEntretenimiento web directo a la tv Chromecast) La empresa lo califica como la manera más sencilla de llevar entretenimiento en línea a una televisión normal y es un dispositivo de dos pulgadas muy similar a unUSB, que se conecta al puerto HDMI de la TV. Ya empalmado, el Chromecastes capaz de comunicarse universalmente con smartphones, tabletas y ordenadores de toda clase y con un solo clic se tiene señal de internet en la TV, con la resolución más alta posible. Para su promoción tiene convenios con AmazonNetflixBest Buy y Google Play.

 

 

2. XO Tablet.
(En TrendlogyXO Tablet gadget con Android para niños) Se trata de un invento que, no es propiamente de Google, pero que representa una interesante colaboración y pone en las manos de los niños un equipo lo suficientemente poderoso como para aportarles conocimiento y entretenimiento, mientras los padres podrán desestresarse, ya que acabarán con la ansiedad de los hijos por tomar prestadas las tabletas de sus mayores.

 

Cargada con Android, la XO Tablet ha sido desarrollada por Vivitar Go Life e impulsada por la organización One Laptop Per Child. Además, los padres tiene diversos menúes de control que les permite monitorear su uso y el aprendizaje, todo el contenido está disponible en inglés y español, que se puede cambiar con un solo toque.

 

 

3. Proyecto Loon
(En TrendlogyGlobos de Google con internet para el mundo). En colaboración con Raven IndustriesGoogle no ceja en el desarrollo del Proyecto Loon, el cual representa una de las vertientes estratégicas más relevantes para la compañía comandada por Larry Page.

 

El proyecto consiste en la colocación de varios globos aerostáticos en la estratósfera de la tierra, cuyo propósito es que la gente sea capaz de conectarse e internet sin importar en dónde se encuentre, sea bosque, selva, playa, montaña, campo o ciudad, en donde los beneficios para la firma son más que evidentes en términos del número de usuarios adicionales que podrían generar.

 

 

Y así, mientras el mundo se encuentra impaciente en espera del lanzamiento de los Google Glass, francamente lo de arriba nos enseña que son un punto de cosas bastante más relevantes.

 

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La formula para el éxito en los negocios: “Valor mayor que Precio”

La formula para el éxito en los negocios: “Valor mayor que Precio”

¿Crees que existe alguna formula mágica para tener éxito en los negocios?… Pues la respuesta es un rotundo si, y el día de hoy te voy a compartir esa formula mágica para que la apliques en tu empresa o negocio.

En realidad no se trata de algo del otro mundo, solo es un concepto que todas las grandes empresas, como Apple, Starbucks, Steinway y McDonalds, conocen bien de sobra y lo aplican dentro de sus modelos de negocio. La formula es: “Valor mayor que Precio”

Uno de los principales errores que cometen muchas de las nuevas empresas que diariamente se crean en Latinoamérica y Europa, es el buscar competir con precios bajos cuando países como China y Japón son líderes en precio a nivel mundial desde hace mucho. Ellos tienen mano de obra más barata y tecnologías que les permiten fabricar productos a muy bajo costo.

Sin embargo, estamos en una sociedad donde los clientes buscan mucho más que un precio bajo, y en este articulo quiero invitar a todos los emprendedores que nos leen, a que le apuesten a otras estrategias distintas a la de precios bajos. Sí tu plan de negocios destaca un producto de menor precio que el de la competencia, te invito a que leas este articulo y luego evalúes sí realmente esta es la estrategia correcta para tu negocio.

Valor vs. Precio

 

formula para el éxito en los negocios

Bien, quiero empezar haciendo una pequeña diferenciación entre los conceptos de Valor y Precio:

    • Valor: Es lo que recibe un cliente al adquirir un producto o servicio. Es lo que da la empresa a sus clientes en sus productos o servicios.

     

    • Precio: Es lo que recibe la empresa por la venta de sus productos o servicios. Es el dinero que da el cliente a una empresa por un producto o servicio que adquiere.

    Es importante conocer esta diferenciación para poder centrar nuestra estrategia en lageneración de valor para el cliente.

    Tal y como dice el titulo de este articulo, La formula para el éxito de un negocio es: “Valor mayor que Precio”, que en otras palabras quiere decir que tu negocio será exitoso sí tus clientes reciben más de lo que dan por tu producto o servicio. Así de sencillo. Ahora la cuestión es ¿Cómo lograr que mi producto o servicio tenga un Valor por encima de su precio?

    Distintos enfoques para la fijación de precios

     

    Comenzaremos por ver como se fija el precio de un producto, para ello tenemos diversas estrategias que se clasifican en 3 enfoques: precios basados en el costo, precios basados en la competencia y precios basados en el valor para el cliente. La siguiente tabla resume las características principales de cada enfoque:

    fijación de precios

    El precio que pongas a un producto será determinante para la rentabilidad de tu negocio, muchas veces es más conveniente vender pocas unidades a un alto precio, y en otras ocasiones es más rentable vender muchas unidades a un precio bajo. Puede ser muy útil realizar lo que en microeconomia se conoce como un análisis de Elasticidad precio de la demanda y así determinar cuál es la estrategia de fijación de precio más conveniente para tu negocio.

    Como generar valor para el cliente

     

    Antes de adentrarnos en el tema del valor, es importante saber que básicamente existen 3 fuentes de ventaja competitiva, cada una de ellas representa un atractivo para el cliente:

      • Ventaja de costo: Se logra cuando las eficiencias de costo de una empresa le permiten superar constantemente a la competencia y obtener mayores beneficios económicos.

        En este caso, se ofrece un producto de bajo valor para el cliente por lo cual se debe vender a un precio bajo, pero si seguimos la formula “Valor mayor que precio”, notaremos que es una estrategia valida (pero no es la única) porque el cliente tiene una percepción de valor baja.

        Los productos baratos siempre tendrán un gran mercado a su disposición porque existe un alto porcentaje de consumidores que solo buscan precios bajos.

       

        • Ventaja de diferenciación: Se logra cuando un producto posee características únicas que lo diferencian de la competencia. Suelen ser productos de alto valor para el cliente.

          Esta ventaja se logra a través de la innovación.

         

        • Ventaja de transacción: Una empresa tiene ventaja de transacción si las transacciones innovadoras le permiten superar constantemente a la competencia y obtener mayores beneficios económicos.

          Esta ventaja le permite a la empresa descubrir nuevas combinaciones de clientes y proveedores que crean mayor valor.

        Un negocio puede competir y destacar en el mercado desarrollando alguna de estas 3 estrategias, pero es la segunda donde el valor para el cliente se convierte en el pilar de la estrategia.

        La clave en la generación de valor está en las expectativas del cliente y en el grado de satisfacción en que se llenen esas expectativas.

        Desde el punto de vista de la mercadotecnia un producto tiene 3 niveles: básico (características elementales y funcionales), tangible (características diferenciales como marca, diseño, estilo, calidad, etc) y aumentado (valor agregado).

        niveles de un producto

        Una estrategia centrada en el valor debe enfocarse en crear productos con características tangibles y aumentadas por encima que las de los productos de la competencia. Es allí donde se marca la diferencia y donde se le dan razones al cliente para preferir un producto en lugar de otro.

        Los clientes buscan emociones, sentimientos y experiencias. Las empresas dispuestas aconquistar el corazón de sus clientes serán las que logran diferenciarse en el mercado.

        Ejemplos de empresas que ofrecen productos de alto valor para el cliente:

         

        Para efectos prácticos, a continuación te invito a revisar estos casos de empresas que han aplicado muy bien la estrategia de vender productos con alto valor y se han posicionado por encima de la competencia que ofrece productos muchos más baratos.

          • Apple: Actualmente es la empresa más valiosa del mundo y tiene altos margenes de ganancia por la venta de sus productos.

            El mercado ofrece infinidad de alternativas a los productos Apple, pero a sus clientes no les importa pagar más porque saben que no solo están recibiendo un celular, una tablet o un reproductor de música digital, sino que la empresa les entrega status, calidad, diseño, usabilidad y muchos otros valores diferenciales que dan valor al producto.

           

            • Steinway: Los pianos Steinway son los más caros del mercado, pero el anhelo de todo pianista profesional es poder tener uno.

              Cada piano Steinway es hecho de manera especial y no masivamente como los hace la competencia. El resultado final es un producto de gran valor por el que los clientes están dispuestos a pagar mucho dinero.

             

            • Starbucks: Un café en Starbucks puede salirte hasta 3 veces más costoso que en otra cafetería, pero la empresa ha sabido posicionarse como un lugar agradable que propicia las relaciones profesionales y por ello sus clientes pagan más de lo que estarían dispuestos a pagar en otro negocio.

            ¿Cómo calcular el valor de un producto?

             

            El principal obstáculo para la adopción de una estrategia basada en el valor para el cliente es la dificultad para calcular y transmitir esa percepción de valor.

            Una metodología para calcular el valor es tomar el precio de la mejor alternativa que tiene el cliente (valor de referencia) y sumarle el valor diferencial con respecto a la oferta alternativa.

            Otras ideas prácticas es realizar entrevistas con expertos, medir y evaluar la satisfacción del cliente usando el producto, organizar focus groups, realizar análisis conjunto y realizar cuestionarios a clientes para identificar las características más importantes que esperan del producto.

            Conclusiones

             

            El contexto empresarial cada vez se hace más complejo y requiere que las compañías adopten estrategias de negocio que los diferencien de la competencia.

            Mantener precios bajos es una estrategia que funciona, pero no es la única estrategia. Es hora de que que se desarrollen negocios que le apuesten a crear productos de alto valor, especialmente en la economía Latinoamericana donde hay potencial para generar propuestas de valor innovadoras y atractivas.

            Transmitir al cliente la percepción de valor es el principal reto cuando se quiere adoptar esta estrategia, pero una vez se logra, el negocio puede obtener grandes margenes de rentabilidad muy por encima del costo de producción. Una buena estrategia de marketing es clave para lograrlo.

            Prometeus – La Revolucion de los Medios

            El Hombre es Dios.
            El està en todas cosas, el es cualquiera, el conoce todas cosas.
            Este es el nuevo mundo de Prometeus.
            Todo comienza con la Revolucion de los medios de comunicaciòn de masa,con Internet, al final del siglo pasado.
            Todo lo relaccionado con los viejos medios desaparece: Gutemberg, los derechos de autor, la radio, la television, la pubblicidad.

            El ocaso de los blogs

            El ocaso de los blogs

            (Por Edgardo Ritacco, director periodístico de adlatina.com) – Su reino arranca a mediados de la primera década del siglo. Es, en términos históricos, un suspiro: y sin embargo, a estas alturas ya muchos vaticinan su desaparición, y los propios diarios online –que los tienen aún entre sus puntos de atracción- planean abiertamente su eliminación. Desde aquellos comienzos –cuando la unión de dos palabras, Web y log, remató en el actual vocablo- hasta hoy, los blogs han sufrido pequeños y grandes cambios, mostraron una camada de intuitivos practicantes, reemplazaron con frecuencia a las vías clásicas de información, incursionaron en la política junto con los medios sociales, y debieron resistir la tentación minimalista del Twitter. Esto es lo que fueron, son y –aparentemente- serán los blogs, de ahora en más.

            25 páginas web tan inútiles que crean adicción

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            Internet está lleno de páginas web inexploradas y rincones secretosesperando sumar cifras a su contador de visitas. Internet tiene una cantidad de utilidades inmensa: buscar informaciones, comunicarnos con nuestros seres queridos, entretenernos, etc.

            A continuación le mostramos 25 lugares de la red que puede visitar cuando esté aburrido, triste o necesite distraerse: