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Qué es el Storytelling y cómo usarlo en una estrategia de email marketing

Todos tenemos historia, todos contamos historias; desde la antigua Grecia nos han llegado narraciones que aún hoy perduran en nuestras mentes.

Esas historias son las que sirvieron de base para el desarrollo y fortalecimiento de la las ciencias, artes y cultura en general.

Todos tenemos una historia, incluso los negocios
Ahora bien, ¿cómo usar esta técnica en marketing? La cuestión es contar buenas historias,  de esas que te llegan al corazón y se te quedan en la memoria.  Ahí es que el storytelling aparece en esta historia que les estoy contando.
Storytelling es contar historias, contarlas de manera creativa, lúdica; en fin, memorable.

En los negocios es cuestión de hablar sobre la empresa, sobre la marca, sobre su historia y, algo en particular; sobre sus clientes y cómo se relacionan con ellos, y como éstos lo hacen con sus servicios/productos.  El storytelling se ha popularizado en el marketing como una herramienta para conectarse con las audiencias, salirse de la manera acartonada y fría de hablar de negocios, y lograr mayor empatía con clientes potenciales.

El entorno digital es muy amigable al momento de contar historias y para hacerlo brinda numerosas herramientas.
Una de ellas es el email marketing. Te invitamos a conocer cómo hacer storytelling que se adapte a tu estrategia de email marketing.

El storytelling en el email marketing
El storytelling en el email marketing

Aprende más sobre cómo desarrollar una estrategia de email marketing exitosa usando la técnica del storytelling en el blog de MailRelay

http://blog.mailrelay.com/es/2015/06/25/storytelling-para-tu-estrategia-de-email-marketing?utm_source=coobis&utm_medium=3puntozeromktblog=&utm_campaign=campaign6

Si decides implementar el storytelling a tu estrategia de email marketing es buen momento para preguntarte:
¿Son tus campañas de envíos masivos exitosas? ¿Logras alcanzar tus objetivos de comunicación y comerciales?
Ahora que ya tienes la respuesta te compartimos 5 tips de email marketing para vender más

Planifique su título

El título es uno de los pasos más importantes a dar. Un buen título asegura no caer en el desinterés. Llama a ser abierto.

Para esto hay que pensar en qué llamaría la atención del destinatario y convertir al título en una llamada a la acción.
Trate de trabajar los beneficios que su producto que desea aportar, ofrezca experiencia y soluciones, no productos o servicios.
El título también debe estar relacionado con el contenido. Recuerden el caso de la hamburguesa apetitosa y gigante en la foto y desabrida e insulsa en la bandeja. Eso provoca un título que habla de algo cuando el contenido del email es otra cosa.

Segmente su base de envíos

A partir de sus envíos usted construirá su base de datos y, cuando esta comience  crecer, puede que tenga diferentes orígenes y perfiles.
Segmentar le permitirá obtener un mayor y mejor enfoque de sus campañas.  Utilice etiquetas, segmentación geográfica, etarea, por intereses. Esto le permitirá definir mejor su público objetivo al momento de realizar los envíos y así obtener mejores resultados y optimizar su ROI.

http://blog.mailrelay.com/es/2015/06/23/segmentacion-de-listas-de-suscriptores-por-cadencia-de-envios-seleccionada-semanal-mensual?utm_source=coobis&utm_medium=3puntozeromktblog =&utm_campaign=campaign6
Defina un contenido específico para el email

Lo ideal es que la pieza que se envíe tenga un contenido específico, evite abarcar varios temas en una sola pieza; sea conciso. Si el contenido del email es conciso y relevante al usuario no le importará si es más o menos extenso.

Realice Test A/B

Pruebe, pruebe y vuelva a probar. Ese es el concepto rector del email marketing y de toda herramienta tecnológica.
Realice dos o más versiones de la misma campaña. Modifique títulos,  pruebe colores, imágenes, etc. y compare; siempre compare resultados.
Si usted envía un solo modelo de correo obtendrá los mismos resultados; ahora, si usted realiza varios modelos de envíos obtendrá mejores resultados y podrá decidir cuál es el más efectivo y rentable.

Convierta a su destinatario en promotor


No olvide incluir la opción para referir su correo a amigos o colegas. Este detalle le permitirá comunicar su mensaje a personas que confían en quien les envía el correo, lo cual dará un impacto positivo a su propuesta e impulsará el crecimiento de su base de datos.
La forma recomendada es incluir un formulario para referir con 3 campos. Esto significa que 3 amigos de su destinatario estarían recibiendo su correo.

Formulario para referir pieza de email marketing
Formulario para referir pieza de email marketing

Si deseas saber más sobre cómo vender más a través del email marketing y envío de correos masivos te invitamos a visitar este enlace
http://blog.mailrelay.com/es/2015/05/05/como-enviar-correos-masivos-que-te-ayuden-a-vender-mas?utm_source=coobis&utm_medium=3puntozeromktblog=&utm_campaign=campaign6

 

¿Recién comienzas a recorrer el camino del email marketing?

No desesperes. “Caminante no hay camino, se hace camino al andar” supo decir el gran Joan Manuel Serrat y, para que comiences a hacer tu propio camino te compartimos este vídeo. Esperamos lo disfrutes!

Mailrelay, email marketing | Primeros pasos (Velo en YouTube)

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Cómo mejorar la atención al cliente a través del e-mail

 

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Taller a distancia sobre redacción para la atención al cliente a través del e-mail.

Será el 17/9 de 9:30 AM a 4:30 PM.

 

 

 

Workshop:

“Cómo mejorar la atención al cliente a través del e-mail”

Presentación

El e-mail tiene hoy un lugar central y específico, aunque pareciera que las redes sociales dominan los sistemas de comunicación.
Y la manera de escribir y responder un mensaje de correo electrónico también hace a la construcción de nuestra propia imagen.
Todos sabemos escribir e-mails, pero no todos sabemos cómo hacer para que esos
e-mails generen empatía y vínculos. Y logren que los proyectos se concreten.
Además, está probado que muchas ventas se pierden porque quienes responden los
e-mails destinados a info@ dan una respuesta eficiente pero distante.
Por todo ello, es vital conocer las pautas que ayudan a multiplicar el poder de los
e-mails.

¿Qué resultados puede obtener con este workshop?

. Entablar mejores relaciones con los clientes internos y externos
. Generar una mayor respuesta a sus pedidos
. Establecer un vínculo emocional
. Ahorrar tiempo en la gestión de los e-mails
. Hacer que la gente sienta algo positivo cuando vea sus mensajes en la bandeja de entrada

¿Qué le proponemos?

. Aprender técnicas sencillas, probadas y de rápida implementación
. Dominar la redacción de un modo fácil
. Utilizar menos palabras al escribir, para lograr mayor eficiencia
. Conocer los términos más atractivos para cada tipo de mensaje
. Convertir la gestión de los e-mails en una tarea controlable
. Realizar ejercicios breves y veloces durante el workshop

Agenda

. Estrategia
. Definición del problema de comunicación
. Matriz de Wunderman

. Redacción
. Plain language
. Selección de palabras
. Uso de verbos, adjetivos y signos de puntuación
. Construcción de oraciones
. Anfibologías, pleonasmos y oxímoron

. Estructura
. Partes del e-mail
. Puntos clave
. Normas de cortesía

. Psicología del e-mailer
. Los 4 Cuadrantes Vitales
. Matriz de Segmentación Vincular de Rojas Breu

. Gestión
. Definición de prioridades
. Extensión e intención
. Manejo de quejas y reclamos


¿A quién está dirigido?

. Responsables de Ventas, Marketing, e-commerce y Comunicación en empresas e instituciones
. Responsables de Comunicación Interna y Recursos Humanos
. Integrantes, en general, de empresas, instituciones y organismos
. Integrantes de contact centers
. Emprendedores
. Titulares de pymes
. Consultores independientes
. Docentes y otras personas que utilizan de manera intensa el correo electrónico
. Personas que necesitan incrementar sus habilidades y su empleabilidad

Expositor

Ricardo Palmieri 

Duración 7 horas

Fuente: Dopler