- Amarás a tus seguidores sobre todas las cosas.
Los seguidores son quienes te dan el éxito. Todo lo que eres es gracias a ellos. Siempre los deberás respetar y premiar por estar a tu lado. Debes presentar información novedosa que entienda y atienda sus exigencias. Conocerás sus gustos y necesidades.
- No tomarás a tu marca en vano.
Sabrás la esencia que quiere proyectar la marca a los seguidores, pues es la imagen con la que se identificarán.
- Santificarás a tu cliente.
Tomarás en cuenta cada una de las estrategias que se te pidan. Propón algo novedoso para que siga a tu lado y lo sorprendas siempre.
- Honrarás tu filosofía y valores.
Es el corazón ideológico de la imagen que deseas proyectar, para ser fiel a tu esencia y que tu firma se encuentre en el top of mind de su categoría.
- No serás un troll.
Debes respetar a tus seguidores y a tu marca. De lo contrario, dejarán de ser fieles y tendrán una imagen negativa de tu cuenta.
- No cometerás errores ortográficos.
Si llega a pasar tendrás críticas, no tendrás validez o te pueden dejar de seguir. Si te llegarás a equivocar pide una disculpa y corrige tu error.
- No plagiarás.
El contenido que publiques deberá ser creativo y propio. De lo contrario, no te tomarán en cuenta y te olvidarán.
- No mentirás.
Tendrás poca credibilidad y dejarán de serte fiel tus clientes y seguidores.
- No consentirás cuentas falsas.
No vas a seguir cuentas que perjudiquen tu imagen o sean contradictorias con filosofía y valores. No prestarás atención a cuentas que sólo busquen dañar tu imagen, pues sólo se encargan de ofender a las marcas.
- No codiciarás el éxito ajeno.
Si estás en el top of mind, no deberás criticar a tu competencia, ya que te crearás una mala imagen. Aprenderás de las virtudes y desventajas de tus competidores, así puedes crear estrategias de comunicación que impulsen tu marca e imagen en redes sociales.
Ejemplo:
Comercial Mexicana, la cuenta de Twitter de estar marca, ha logrado tener éxito gracias a los tweets creativos que realiza. Conoce a su segmento meta, sus necesidades y gustos, además de difundir información con base en su filosofía de marca.
Por: Cherlyn Brigit Silva Zúñiga
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