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6 razones para unirse a una marca en redes sociales

6 razones para unirse a una marca en redes sociales

Cuatro consejos para el Social CRM

Actualmente existen cuatro tendencias en el mercado latino:
Urgencia por profesionalizar a la fuerza de ventas a través de una herramienta fácil y eficiente.
Establecer nuevos vínculos con los clientes a través de la colaboración mediante las redes sociales, o conocido ya como CRM 2.0
Tener “clientes únicos” y la intención de verlo con una visión de 360 grados, para así estructurar y alinear mejores productos y servicios, o bien optimizar el cross-selling y el up-selling.
La adopción de herramientas de CRM a través de una suscripción de un servicio (Software as a Service o SaaS).
En síntesis, hoy día las empresas requieren de colaboración estrecha, información en tiempo real, y una visión de 360° sobre el cliente. Estos son insumos indispensables para un negocio exitoso en el siglo actual.
Por Luz Ma. Murguía, directora de mercadotecnia CRM, Oracle Latinoamérica.
Cuatro tendencias CRM en el mercado latino. http://ow.ly/mLX49

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Marketing 2.0 (Español)

Marketing 2.0 pretende ser una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. Debe estar centrada en el público y debe existir una interacción entre la campaña de promoción y el público que la recibe y debe cumplir tres requisitos explicados en el manifiesto del marketing 2.0: debe existir un contenido atractivo y un entorno donde el público pueda recibir la información, tanto el contenido que se ofrece como el entorno deben tener interacción con el público, y por último, la campaña debe cumplir con el manifiesto del marketing 2.0.

¿QUE ES MARKETING? ENTREVISTA PHILLIP KOTLER

Entrevista a P.Kotler acerca de sus percepciones y definiciones acerca de Marketing 1.0, 2.0 y 3.0, la redefinición moderna del mix de marketing y la interacción de las áreas de Logística, Trade and Marketing y por supuesto Marketing desde el punto de vista estratégico en las organizaciones