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EMMS 2016

¿QUÉ ES EL EMMS?

El #EMMS es un evento internacional de Marketing que se realiza de forma gratuita y online desde hace 9 años.
El mismo es organizado por Doppler, empresa de Email Marketing líder en el mercado hispanoparlante.

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A lo largo de todas sus ediciones, el EMMS ha convocado a más de 70 mil personas (el año pasado
fueron 14 mil los asistentes) con el objetivo de dar conocer las últimas tendencias del sector de las
comunicaciones digitales y convertirse en un punto de encuentro para expertos y profesionales.

Cada año la apuesta se multiplica para ofrecer a marketers, emprendedores y empresarios estrategias e
ideas innovadoras y ayudarlos a concretar sus proyectos o hacer crecer sus negocios.

Conoce más sobre el #EMMS2016 en www.goemms.com

Social Media Day BA: entre casos y tendencias… algo hay en común

smdayba-para-blogEl evento más importante de la industria digital pasó por Buenos Aires y tuvo sede en Tecnópolis el pasado jueves, donde más de 1.500 asistentes escucharon las ponencias de referentes del sector.

La llovizna paró justo para que iniciara el tan esperado evento que este año tuvo sede en Tecnópolis. Luego de la acreditación, que presentó algunas demoras, cerca de las 10 de la mañana tuvo inicio la primera charla del día: “Ciudades del futuro”, a cargo del periodista Leandro Zanoni. Autor del libro “Futuro inteligente” (que puede descargarse en este link), habló del rol de la tecnología e invitó a pensar hacia dónde vamos.
Algunas de las tendencias más importantes de la actualidad que mencionó fueron los cambios en la movilidad –como dato, criticó al Gobierno frente a la prohibición de Uber, que es usado en más de 400 ciudades, mientras que celebró la incorporación de bicisendas en la Ciudad de Buenos Aires y la promoción de su uso, en relación también al segundo ítem, la sustentabilidad-, el branding en tanto se generan hoy “marca país” y aparecen nuevos íconos identificatorios con el lugar, lo smart y el diseño que se incorporan cada vez con más fuerza a las ciudades para hacerlas funcionales.

Luego de este inicio fue el turno de Roberto Igarza con “La Nube es el mensaje”, entendiendo esta como un canal donde los jóvenes resignifican el contexto y las experiencias. El Doctor en Comunicación Social propuso no quedarnos sólo con la superficie e ir más allá de lo tecnológico: el verdadero valor está en la analítica de contenidos, en analizar los discursos. Según él, “somos la última generación en decidir acerca de la relación con las mediatizaciones, en saber gestionar las distancias simbólicas y entender acerca del espacio circundante”. Con esta gran reflexión dio paso a la siguiente ponencia.

“Design thinking y diseño innovador de productos y servicios” estuvo a cargo de Horacio Cuervo, quien hizo especial hincapié en la importancia de interactuar con el usuario y conocer su comportamiento, y mostró cómo IBM desarrolló su sistema de email utilizando UX (experiencia de usuario), y compartió la guía de Design Thinking, disponible para descarga aquí.

Era el turno de Agustin Gimenez, Director Comercial Regional de Social Live, encaró “Big data en redes sociales”, citando varios ejemplos sobre la importancia del procesamiento de datos para tomar decisiones, como los casos de Bananita Dolca, Gatorade y Pepsi/Coca Fernet, para cerrar con la gran frase “la información es poder” y unos segundos de los personajes principales de la serie House of Cards, que más tarde sería citada nuevamente.

Era el turno de Yanina Vidal y Benjamin Giussani de Google México y Argentina, a cargo de “YouTube: los consumidores cambiaron, las marcas no”, con algunos datos interesantes sobre la plataforma:

  • La experiencia publicitaria para el usuario: en TV, el 25% es publicidad, en YouTube, sólo el 1,4%
  • El 80% del contenido de las marcas más grandes, recibe 10.000 visitas

 

Luego del coffee break, retomaba la exposición Río Uruguay Seguros, quien trata de ser una empresa 100% digital y tiene una fuerte presencia en redes, consolidándose como la Nº 1 del sector en cantidad de posteos (30 por semana) y la 2ª en cantidad de impresiones.
Era el turno de las agencias y así fue como Anzu Muraca y Javier de la Fuente, de Circus, autores de éxitos en las redes como #ElCositoDelMani , #ElPibeDeLosCajones y algunas campañas de Netflix, dieron sus mejores tips para “romper internet”. Para ver la charla completa (transmitida en vivo vía Periscope):

Además, estos jóvenes talentosos recomendaron su libro “Twitter: qué mierda hacer con él” (disponible para descargar free aquí).

Se acercaba la hora del almuerzo y por qué no, del plato fuerte.
Leandro Pasarello (Marketing en Clarín) y Lina Zubiría (Gerente General de AMDIA) fueron los encargados de presentar “Jinetes del futuro, los jóvenes y las nuevas tecnologías, las claves del pensamiento innovador a la acción”, una mirada sobre la interpretación del otro, siguiendo la línea de las charlas anteriores que marcaron la importancia de estudiar y lograr entender “otros idiomas”.

El increíble caso de Ricardo Fort” fue una de las charlas de mayor interacción entre el público y el disertante, Tomás Balmaceda, que entre risas y diversos ejemplos de memes mostró cómo este personaje mediático se convirtió en el primer mito web argentino. Un caso brillante para estudiar qué sucede en internet, que ya es proyecto de documental.

El fenómeno web de Ricardo Fort es único y necesita ser registrado. Por eso con @RodrigoEspector y @taringa estamos preparando un documental

— Tomás Balmaceda (@capitanintriga) 30 de junio de 2016

Pasado el almuerzo (había cocina de autor por $100, aunque muchos eligieron cruzarse a la estación de servicio de Colectora General Paz, frente a Tecnópolis, para buscar otras opciones), Silvana Jachevasky y Milena Conti, de Tarjeta Naranja, abrieron la tarde con su charla “Sin audiencia no hay paraíso”, exponiendo gran cantidad de ejemplos de la marca. Así cerraban la temática de Tendencias e innovación, para dar paso al panel Medios, Plataformas y Entretenimiento, que encabezó parte del equipo de El Trece.

Agustín D’Empaire, a cargo de Contenidos Digitales –el primero que habló de Snapchat en el Social Media Day-, Pablo Ariztizabal (creador de Transmedia IDoTainment) y Victor Tevah (productor de TV y director de nuevos proyectos de Pol-ka), presentando el caso de Los Creadores, la primera serie para niños creada de manera colaborativa, dieron paso luego a Gonzalo Luzza, director y co-fundador de Pleyou, que habló de esta nueva plataforma de conciertos en vivo.

Eran las últimas charlas de la tarde y llegaba la hora de Gato Fernandez, contando el caso de Radio Gamba, una radio que no quería ser radio, y su estudio sobre los millenials.

El cierre estuvo a cargo de Connie Ansaldie, hablando de branding personal bajo su charla titulada “Todos somos una marca”, donde contó su experiencia personal y le dió el broche de oro al Social Media Day. Pero aún había más: Andrés Boutsaktsian y Daiana Sachritz Chara, ejecutivos de Facebook, dieron un taller sobre esta red social e Instagram para Pymes y emprendedores, donde por supuesto no faltó la consulta de los presentes sobre el cambio del algoritmo, que la compañía había anunciado el día anterior. La respuesta es oficial: Facebook prioriza los contenidos generados por los usuarios, con lo cual las marcas y los medios quedarán en segundo plano. Gran desafío para marketers y community managers, apostar a la creatividad para ganar más “shares” de publicaciones.

Después de esta cantidad enorme de referentes del sector exponiendo sus experiencias, ¿qué nos dejó el Social Media Day Buenos Aires 2016? 4 frases destacadas:

– El contenido es el rey, pero la distribución es la reina 😉

– Good design, good business (pero no puedes lograrlo sin buenas personas)

– No podemos quedarnos con los datos duros, hace falta un humano que los interprete

– Somos los jóvenes los que decidir (y reflexionar) sobre las mediatizaciones

 De toda la jornada, hubo un eje transversal a todos los casos: el análisis de discursos, de contenidos, de comportamientos, es lo que permite ver más allá de emojis, apps y tweets. Así como el “invento” de la lata de cerveza + maní pudo hacerse realidad gracias a la intervención de una marca, así como los usuarios le dicen a la compañía “Segmenten pelotudos”, como con memes se crea un mito, así como los niños crean su propia serie, o cómo una empresa genera la mejor experiencia digital para sus empleados, lo interesante es observar los fenómenos sociales que ocurren en lo digital, para aprovecharlos al máximo, exprimir la creatividad y darle al usuario una experiencia única.

Por Natalia Perrone
Seguila en @Twitter @natiperrone

Base de datos. Un factor estratégico en el desarrollo de la estrategia online

Para desarrollar tu marca en la web, al igual que fuera de ella, no existen modelos ni recetas mágicas. Se trata de investigar, planificar, implementar y controlar.
Algo que no garantiza el éxito pero sí reduce ampliamente las posibilidades de fracasar y aumenta inmensamente la capacidad de optimizar y desarrollar nuevos negocios.

Al desarrollar una estrategia online se debe tener en cuenta distintas etapas dentro del negocio, una de ellas es el desarrollo de base de datos. Sin ella será muy difícil por no decir imposible poder llevar adelante el negocio.

La base de datos debe contar con ciertas características imprescindibles:

  • Sólida
  • Validada
  • Confiable

Sólida: debe ser compacta, con la información que permita identificar, contactar y por sobre todo segmentar y asignar objetivos, específicos y generales a cada uno.

Validada: debe haber atravesado un proceso de verificación de identidad de los integrantes de la base. Esto se logra implementando doble proceso de registro. Un double opt- in.

Confiable: el haber atravesado un proceso de doble verificación o double opt-in durante el proceso de registro le otorga confiabilidad a la base dado que permite no solo comprobar dos veces los datos de registro, si no también la voluntad del suscriptor y por ende, la autorización para contar con sus datos.
Este proceso también transmite confianza al registrado, lo cual permitirá mantener un contacto fluido e incluso requerir mayores datos más adelante.

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Desarrollo de base de datos

Es necesario e imprescindible contar con una base de datos sólida y confiable,  la mejor manera de construirla es a través de Newsletter, boletines informativos, blogs y cualquier otro sistema que requiera de un proceso de registro y recolección de datos de los suscriptores.
En el proceso de registro se deben solicitar datos obligatorios y adicionales, los cuales serán primarios y secundarios.

Obligatorios

Serán todos aquellos que nos permitan integrar al suscriptor a una base de datos que nos permita luego entrar en contacto con los mismos.

  • Nombre y Apellido
  • Email

 Adicionales

Primarios

Serán todos aquellos que, en una 2da. instancia, ya superado el proceso de registro y alta dentro de la base de datos, se le podrán solicitar al suscriptor con el objeto de ampliar el conocimiento sobre éste y permita generar nuevas formas de interactuar complementarias y necesarias para cerrar procesos de venta y entrega de productos.

  • Teléfono
  • Dirección postal
  • Información de pago

 Secundarios

Serán aquellos que permitan desarrollar un conocimiento sobre el suscriptor/ cliente que permitan realizar acciones de marketing (Publicidad, Ventas, Eventos, Fidelización, etc.) y serán requeridos en una 3ra. Instancia, a lo largo del proceso de contacto con ellos.

  • Fecha de nacimiento
  • Estado civil
  • Profesión

Una vez  definidas las características de nuestra base de datos podremos comenzar con la recolección de los mismos.


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Formulario web 

  • Suscripción a Newsletter
  • Formulario de contacto
  • Formulario multi propósito *: es indicado solo si cuenta con la posibilidad de que el usuario seleccione cuál es el motivo de contacto:
  • Recibir información sobre producto o servicio
  • Suscribirse a producto o servicio
  • Suscribirse a newsletter
  • Contactarse con un representante comercial, etc.

*El formulario multi propósito debe permitir que la información sea alojada en una sección diferente para cada acción que hubiera realizado. Esto se debe definirse y desarrollarse en la programación de la base de datos.

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Por Gonzalo Bases
@gbases